Оплата и решение проблем с оплатой

Редакция от 3 октября 2026

Как устроена оплата

• PRO — разовая оплата доступа на выбранный срок. Автопродления нет, деньги повторно не списываются.
• Доступ открывается сразу после оплаты и привязан к вашему аккаунту Telegram.
• Цены и сроки — на странице «Тарифы»: zakaz-radar.ru/tarify/.
• Физической доставки нет: услуга — это доступ к функциям бота в Telegram.

Оплата — звёздами Telegram, прямо в боте. Перед оплатой бот показывает цену в звёздах и её примерный эквивалент в рублях. Списывается ровно та сумма, что показана в окне оплаты Telegram.

Отмена платежа

• До подтверждения оплаты платёж можно отменить: просто закройте окно оплаты — деньги не спишутся.
• Отменять подписку не нужно: автопродления нет, каждая оплата разовая.
• Если платёж уже прошёл, а вы передумали или оплатили по ошибке, — напишите в поддержку. Обращение рассмотрим индивидуально, порядок описан ниже.

Если что-то пошло не так

Напишите в поддержку:

• в Telegram: @zakaz_radar_help;
• по почте: zakazradar@gmail.com.

С чем обращаться:

• оплата прошла, а PRO не включился;
• деньги списались дважды;
• бот не работал по нашей вине;
• оплатили не тот срок или по ошибке;
• любая другая проблема с оплатой, доступом или работой сервиса.

Что указать в обращении:

1. Ваш Telegram ID или имя пользователя.
2. Дату и сумму оплаты.
3. Способ оплаты.
4. Что случилось.

Как рассматривается обращение

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Мы ответим в течение дня. Если для решения нужна проверка платежа, сообщим, сколько она займёт, — не больше 10 календарных дней.

Если по результатам рассмотрения обращения возврат подлежит удовлетворению полностью или частично, он производится тем же способом, которым была совершена оплата.

• Звёздами Telegram — звёзды возвращаются на ваш счёт в Telegram.

Эти условия не ограничивают права, которые даёт потребителю законодательство Российской Федерации.

Исполнитель

Теряев Егор Антонович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 330409715710
Адрес: Россия, Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный
Письменные обращения, претензии и запросы принимаются по электронной почте zakazradar@gmail.com.
Все контакты, включая телефон: zakaz-radar.ru/kontakty/

Полные условия — в Публичной оферте: zakaz-radar.ru/oferta/.

Связанные документы: публичная оферта, тарифы, политика обработки данных.